服务单系统 -- 技术支持的主要途径

Submitted by admin on Sun, 2009-05-24 23:48

服务单系统是我们技术支持的主要途径，我们鼓励客户通过服务单系统获得技术支持。使用服务单系统的好处如下：

高可靠性：通过服务单系统能够保证问题的提出者就是VPS的拥有者。我们无法通过QQ判断VPS的拥有者，我们没有记录哪个QQ号码拥有哪个VPS。为了保证VPS客户的权益，防止别人冒充VPS的主人，我们建议使用服务单系统。
有效性：服务单不会丢失，能保证在我们最繁忙的时候也不会遗漏任何客户的问题。而QQ等即时通讯方式在繁忙的时候容易遗忘某些消息。
高效率：服务单系统能让我们的技术人员高效率的处理客户的问题，QQ即时聊天就像一个不排队的没有秩序的场合，往往会降低效率
持久性：所有的服务单都会被永久保存，客户可以随时查阅

怎样提交服务单

首先需要登录客户中心http://my.rashost.com
在客户中心提交服务单（描述问题要全面，如有必要请附上VPS的IP和密码）
提交服务单后我们会立刻得到通知，然后按照顺序一个个处理服务单
服务单处理完毕之后，我们会通过邮件的方式告知客户

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服务

Comments

端午节献礼–RASHOST自主... (not verified)

Thu, 2009-05-28 18:33

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[...]

[...] 以前使用HyperVM的VPS客户们如果想使用RAS-Shell，可以通过服务单系统给提交一个服务单让客服给手工开通RAS-Shell功能。从今天开始所有新建的VPS都将自动开通RAS-Shell。分类: 瑞豪开源VPS 标签: RAS-Shell 评论 (0) Trackbacks (0) 发表评论 Trackback [...]

如果我想季付/半年付/年付，有... (not verified)

Wed, 2009-06-03 15:18

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