服务系统(Ticket System)升级

Posted by zuzhihui in 最新消息 on 2008/12/12 with No Comments

为了提高工作效率,更好的为客户提供服务,我们对我们的服务系统进行了升级。新的系统能更好的跟踪客户的问题,更有效率的解决问题。

每个注册用户都可以登录到控制面板,提交一个Ticket。Ticket提交之后,我们的后台能收到新Ticket消息,值班技术人员能够及时对客户的问题做出解答。

以前的技术支持主要是通过电话,email,IM等方式进行的,这些方式不利于对问题进行跟踪,不利于我们对问题进行分配管理。采用新的Ticket系统之后,客户的问题将会及时的有效的得到解决。

这是我们提高工作效率,提高管理水平,提高竞争力的一小步!

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