服务单系统 — VPS技术支持的主要途径
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/05/24 with 21 Comments
服务单系统是我们技术支持的主要途径，无论是独立服务器，美国VPS，还是虚拟主机，我们都鼓励客户通过服务单系统获得技术支持。使用服务单系统的好处如下：
- 高可靠性：通过服务单系统能够保证问题的提出者就是VPS等服务的拥有者。我们无法通过QQ判断VPS的拥有者，我们没有记录哪个QQ号码拥有哪个VPS。为了保证VPS客户的权益，防止别人冒充VPS的主人，我们建议使用服务单系统。
- 有效性：服务单不会丢失，能保证在我们最繁忙的时候也不会遗漏任何客户的问题。而QQ等即时通讯方式在繁忙的时候容易遗忘某些消息。
- 高效率：服务单系统能让我们的技术人员高效率的处理客户的问题，QQ即时聊天就像一个不排队的没有秩序的场合，往往会降低效率
- 持久性：所有的服务单都会被永久保存，客户可以随时查阅
怎样提交服务单
- 首先需要登录客户中心http://my.rashost.com
- 在客户中心提交服务单（描述问题要全面，如有必要请附上VPS的IP和密码）
- 提交服务单后我们会立刻得到通知，然后按照顺序一个个处理服务单
- 服务单处理完毕之后，我们会通过邮件的方式告知客户
标签：服务
21 Comments
匿名用户 on 2011/09/25 ·
我想要改成北京时间怎么修改？
薛琦铭 on 2011/09/26 ·
我们想租用你们的美国服务器，现需要你们提供租用合同
胡平 on 2013/03/28 ·
103.28.44.117 服务器ip 请尽快处理 今天上午就打不开了 现在还打不开
zuzhihui on 2013/03/28 ·
您的问题正在处理中，处理完成后会Email通知您。谢谢!
helshen on 2013/04/08 ·
你好，我想测试一下美国洛杉矶的VPS，请安排
王先生 on 2013/05/18 ·
服务器型 号：DS11
这个服务器租用能支持到多少人同时在线观看啊。还有最多能放多少个视频？
zuzhihui on 2013/05/18 ·
能支持350人同时在线观看。如果每个视频100M的话，大概能存放5000个视频。
杨呢 on 2014/02/07 ·
申请开通测试VPS 2014.2.7 14点20分 支付宝汇款0.01元 测试VPS 账单号255519
zhang on 2014/12/02 ·
帐单号码 280973 支付宝交易号 2014120200001000100042551501
账号milliez@163.com qq794203517
需要美国VPS 122套餐
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戴先生 on 2011/08/18 ·
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