服务单系统 — VPS技术支持的主要途径

Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/05/24 with 21 Comments

服务单系统是我们技术支持的主要途径,无论是独立服务器,美国VPS,还是虚拟主机,我们都鼓励客户通过服务单系统获得技术支持。使用服务单系统的好处如下:

  1. 高可靠性:通过服务单系统能够保证问题的提出者就是VPS等服务的拥有者。我们无法通过QQ判断VPS的拥有者,我们没有记录哪个QQ号码拥有哪个VPS。为了保证VPS客户的权益,防止别人冒充VPS的主人,我们建议使用服务单系统。
  2. 有效性:服务单不会丢失,能保证在我们最繁忙的时候也不会遗漏任何客户的问题。而QQ等即时通讯方式在繁忙的时候容易遗忘某些消息。
  3. 高效率:服务单系统能让我们的技术人员高效率的处理客户的问题,QQ即时聊天就像一个不排队的没有秩序的场合,往往会降低效率
  4. 持久性:所有的服务单都会被永久保存,客户可以随时查阅

怎样提交服务单

  1. 首先需要登录客户中心http://my.rashost.com
  2. 在客户中心提交服务单(描述问题要全面,如有必要请附上VPS的IP和密码)
  3. 提交服务单后我们会立刻得到通知,然后按照顺序一个个处理服务单
  4. 服务单处理完毕之后,我们会通过邮件的方式告知客户
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21 Comments

戴先生 on 2011/08/18  · 

购买独立IP 一个!

上邪 on 2011/09/04  · 

买的是你们的VPS可是 静态是lighttpd地址重写规则 而不是开启mod_rewrite 求指教 网站不能静态 怎么办 QQ 626128187

匿名用户 on 2011/09/25  · 

我想要改成北京时间怎么修改?

薛琦铭 on 2011/09/26  · 

我们想租用你们的美国服务器,现需要你们提供租用合同

黄道胜 on 2013/01/29  · 

服务器进不去

zuzhihui on 2013/01/29  · 

请问哪个服务器进不去呢?

黄道胜 on 2013/03/04  · 

服务器被挂起,需要续费

胡平 on 2013/03/17  · 

103.28.44.117 ip地址 我的站点很多打不开

胡平 on 2013/03/28  · 

103.28.44.117 服务器ip 请尽快处理 今天上午就打不开了 现在还打不开

zuzhihui on 2013/03/28  · 

您的问题正在处理中,处理完成后会Email通知您。谢谢!

helshen on 2013/04/08  · 

你好,我想测试一下美国洛杉矶的VPS,请安排

hu on 2013/05/12  · 

打不开 坏了

hu on 2013/05/12  · 

74.82.186.180 服务器ip 请尽快处理

王先生 on 2013/05/18  · 

服务器型 号:DS11
这个服务器租用能支持到多少人同时在线观看啊。还有最多能放多少个视频?

zuzhihui on 2013/05/18  · 

能支持350人同时在线观看。如果每个视频100M的话,大概能存放5000个视频。

高朋 on 2013/09/28  · 

最近一周,我们的VPS一直不是很问题,经常出现打不开网站或者打开速度慢的情况。我们自己查过了不是我们这边的网络问题,打开其他网站正常,请尽快解决

zuzhihui on 2013/09/29  · 

vps的密码是什么?请发email到 info@rashost.com

cc on 2013/11/15  · 

IIS sqlserver 2000 ,asp.net 1.1
帮我安装,这些东西,谢谢

杨呢 on 2014/02/07  · 

申请开通测试VPS 2014.2.7 14点20分 支付宝汇款0.01元 测试VPS 账单号255519

zhang on 2014/12/02  · 

帐单号码 280973 支付宝交易号 2014120200001000100042551501
账号milliez@163.com qq794203517

zhang on 2014/12/02  · 

帐单号码 280973 支付宝交易号 2014120200001000100042551501
账号milliez@163.com qq794203517

需要美国VPS 122套餐

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