Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2010/07/11 with No Comments
为了扩大瑞豪开源的知名度，为了提高服务质量。现推出“评价瑞豪开源，免费送VPS内存”的活动，欢迎各位客户参加！
任何客户都可以参加活动，具体步骤如下：
增加内存的多少取决于很多因素，比如下面几点就是一些有用的技巧，有利于增加更多免费内存：
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/05/24 with 21 Comments
服务单系统是我们技术支持的主要途径，无论是独立服务器，美国VPS，还是虚拟主机，我们都鼓励客户通过服务单系统获得技术支持。使用服务单系统的好处如下：
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/03/27 with 2 Comments
国内VPS如果是通过域名访问（80端口），就需要备案。通过IP地址直接访问或者通过域名访问其他端口或者不做网站则不需要备案。
国内的VMware VPS，备案请参考 http://rashost.com/blog/vmware-vps-beian
国内的XEN VPS备案过程如下：
首先到 http://beian.bcis.com.cn 注册新用户，提交备案信息
提交服务单，在服务单里面说明您在http://beian.bcis.com.cn 的用户名和密码，以及您预计去机房照相的时间（周一到周五上午9点到下午6点），我们安排好后会回复服务单。
在约定时间，网站主办者带上本人身份证以及身份证正反面复印件去机房照相(需自带相机或者有拍照功能的手机)和填写表格。如果是公司主办，还需要带上公司的组织结构代码证和营业执照的复印件。
地址是：北京市海淀区知春路希格玛公寓B座1403北京驰骏网络咨询服务有限责任公司。
照相完成后，机房审批通过，等待备案完成。
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/03/05 with No Comments
为了回馈客户对瑞豪开源VPS的支持，我们从今天起正式推出RasHost推荐奖励活动！
每个客户都有一个唯一的推荐链接，推荐链接请登录 my.rashost.com 在个人资料里面查询。比如，客户 support@rashost.com 的推荐链接是：http://rashost.com/vps/?p=1
客户可以把自己的推荐链接发布到网络上，只要有人点击这个链接来到 my.rashost.com 注册，那么我们的系统就知道这个新客户是您推荐来的，并会记录在数据库里。您也可以登录 my.rashost.com 查看自己推荐了哪些新客户。
只要您推荐的新客户购买我们的服务，我们将最多奖励给您100元，最少奖励20元。具体奖励形式是：每个月奖励20元，连续奖励5个月（直到这个新客户结束服务）。
您可以通过如下形式把自己的推荐链接发布到网络上：
总之，无论什么方法（当然，要厚道，要合法），介绍新客户就有奖励！
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/03/04 with 3 Comments
刚开始我们的Linux VPS是没有配备Swap空间的，现在新开的Linux VPS缺省都是配备了Swap空间的。以前没有Swap空间的Linux现在我们都可以给免费配置64M Swap空间，需要的请联系我们
VPS的Swap空间在绝大多数情况下都是不需要的，只有在VPS内存占用特别大的时候才会使用到Swap。当VPS使用Swap的时候，VPS本身已经跟蜗牛差不多慢了，所以Swap空间是可有可无，当然，为了Linux的习惯，我们还是加上吧。
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/03/04 with No Comments
我们使用基于公钥/私钥认证的SSH连接Linux VPS，因为有私钥所以无需输入密码，这样的连接比输入密码的连接更加安全。
为了方便帮助客户解决Linux操作系统方面的问题，我们缺省会把我们的公钥文件放到每个新开的Linux VPS上，这样，我们就能够在不知道客户密码的情况下通过私钥文件来SSH到Linux VPS上，这个私钥文件只有我们的技术支持人员能够使用，没有私钥文件和密码是不能登录VPS的，所以VPS是绝对安全的。
当然，客户有权利删除VPS上的公钥文件，没有公钥我们就没有办法SSH到客户的VPS上。要删除我们的公钥，只要删除下面这个文件即可：
~/.ssh/authorized_keys2
删除这个文件之后，如果客户需要我们登录到客户的VPS上解决某个问题，那么必须告诉我们密码，或者重新把我们的公钥放到文件~/.ssh/authorized_keys2里面（执行下面的命令）：
wget dl.rashost.com/key1
sh key1
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/03/04 with 2 Comments
VPS有月租费，也有一次性开通费，我们的VPS一次性开通费是50元/次。但正常情况下我们对客户是免收VPS一次性开通费的。
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2008/10/27 with No Comments
美国VPS比较自由，上面可以放很多中国不能放的东西，比如色情内容等等，只要符合美国法律，都可放到美国VPS上去。
如果在美国VPS上放了一些违法中国法律的内容，可能这个VPS的IP地址会被中国封掉，这样在中国将不能访问这个IP地址。
IP地址被封掉之后，我们不提供换IP的服务，但客户可以给VPS增加一个新IP，或者换一个VPS。怎样增加新IP请参考 http://rashost.com/blog/vps-howto-buy-multiple-ip , 换VPS的流程请参考 http://rashost.com/blog/move-vps
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2008/07/10 with No Comments
本文用来收集我们的客户对RasHost VPS的评价，这里的内容主要摘自客户的邮件或者IM聊天记录。
本文会不断更新。另外如果有客户不想自己的名字或者留言出现在这里，请告诉我们，我们会很快删除的。
βεαutiful 2008-07-10 15:02:11
谢谢你,让我学了不少东西,噢噢,βεαutiful 2008-07-10 14:29:32
你的空间我用得很Happy!βεαutiful 2008-07-10 14:29:19
好了,谢谢你,你的技术真棒极了,解决问题快,够细心!βεαutiful 2008-07-08 21:03:36
你的主机还让我用得很爽
☆Elvceoto 2008-07-10 09:21:21
老大！vps不正常了
Zu 2008-07-10 09:21:33
怎么不正常？
☆Elvceoto 2008-07-10 09:21:41
Reply from 58.30.17.146: bytes=32 time=11ms TTL=4
Reply from 58.30.17.146: bytes=32 time=9ms TTL=46
Reply from 58.30.17.146: bytes=32 time=10ms TTL=4
Reply from 58.30.17.146: bytes=32 time=9ms TTL=46
原来都是30-40ms左右的ping呀
Zu 2008-07-10 09:22:45
速度变快了呀
Zu 2008-07-10 09:22:53
呵呵，没想到，好
记忆宝背单词 2008-07-09 09:56:35
强人,感谢中
记忆宝背单词 2008-07-09 09:58:18
说实话,在网上查了很多VPS,包括国外的,最终除了价格外,被你的http://rashost.com/blog/centos-nginx-php/ 这篇文章给吸引了
记忆宝背单词 2008-07-09 09:58:47
当然还有博客里的系列文章,
Zu 2008-07-09 09:58:38
我们以技术取胜
记忆宝背单词 2008-07-09 09:59:09
是啊,感觉真的很强,也真的为客户考虑,
DayDayTop 2008-06-29 14:17:38
好的，没问题，你们的BLOG文章我全看了，给我的感觉是比较敬业也很有责任心。
太感谢瑞豪了 虽然我比较笨,老是麻烦管理员,但是管理员每次都很耐性的告诉我.选择RAS一点都没错 便宜又服务好
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