客户服务 归档 - 瑞豪开源(RASHO...
国内VPS没有备案可以这样建网站
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2013/03/22 with No Comments
国内VPS自带一个IP地址，开通后就可以使用，VPS本身是不需要备案的。需要备案的是域名。
假如国内VPS的IP地址是8.8.8.8，不需要备案也可以建网站http://8.8.8.8，通过IP地址直接访问，不需要备案。
如果一个域名没有备案，比如nobeian.com，指向了8.8.8.8这个IP地址，那么通过http://www.nobeian.com访问网站的时候，返回的网站内容有可能被过滤掉，被过滤的原因是机房有过滤设备能检测域名是否备案了，如果备案了，则放过，如果没有备案，网站内容就会被过滤掉。当然，机房的过滤不是一直存在的，和机房关系大，有的机房每月才过滤一次，也有的机房没有过滤。
如果客户没有备案过的域名，我们可以给免费分配一个已经备案了的域名给客户，客户用这个域名做网站，内容就不会过滤的。当然我们分配的域名不是顶级域名，比如DOMAIN.rascdn.com ，其中DOMAIN部分客户可以自己选择。有需要可以联系客服分配。
最后透露一下，我们的北京XEN VPS就没有过滤哦。
怎样在dnspod里面删除一个域名
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2013/03/13 with No Comments
本文介绍怎样在dnspod.cn里面删除一个域名。
登录到dnspod.cn里面以后，选中你要删除的域名，点击“更多”，在弹出来的菜单中点击“删除”即可。如下图所示：
开发票的流程
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2013/01/24 with No Comments
在瑞豪开源的任何消费，比如购买VPS或者独立主机等，都可以开发票。
开发票的流程如下：
- 客服提交服务单，服务单标题写“【发票】 xxxx公司开发票”，服务单内容要包括发票金额，付款单位名称，发票内容（可以写技术服务费，网络服务费等），发票邮寄地址和邮政编码，发票收件人以及收件人手机号码。 请注意，这些信息一个都不能少的。
- 客户在服务单里面说明发票的邮寄方式，可选挂号信（免费，但可能需要一个月时间）或快递（客户支付15元快递费）
- 工作人员核实发票信息。如果需要快递，工作人员开具一个15元的快递费的账单。
- 工作人员开具发票，邮寄发票，然后回复服务单。
2013春节假期期间服务过期天数调整
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2013/01/24 with No Comments
假期期间往往有客户忘记续费，续费后VPS会自动暂停，由于在假期期间，客户也没有发觉，结果过期超过7天，VPS被自动删除。
今年春节假期马上到了，我们已经将过期删除天数临时提高到了15天。也就是说，春节期间客户忘记续费，除非达到15天，否则VPS将会保留，不会被删除，客户可以放心过节了！
但VPS过期后，每天早上还是会自动暂停一次的，这个是不变的。
2013年春节假期值班安排
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2013/01/23 with No Comments
瑞豪开源在2013年春节假期期间，每天都安排客服人员值班，包括大年三十和正月初一。
假期期间每天上午10点到晚上10点，QQ 4000019987都有客服在线，请提交服务单或者联系客服QQ处理问题。夜间如果有紧急问题，请拨打010-51287616 处理紧急问题，夜间的非紧急问题，请不要拨打这个电话吵醒我们哦！
怎样实现多个共用一个瑞豪开源后台帐号
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2012/05/28 with No Comments
在瑞豪开源后台系统，一个帐号可以有多个联系人。
多个联系人，每个联系人有一套个人资料，有如下好处：
- 在注册域名的时候，可以选择用哪个联系人的个人资料来注册域名。
- 可以让多个联系人登录后台，每人都有自己的登录Email和密码。可以给不同的联系人分配不同的权限，让他们来处理不同的事务，比如技术人员能处理服务单，财务人员能处理账单。适合团队和企业使用。
下面介绍怎样创建多个联系人，步骤如下：
- 登录瑞豪开源后台系统
- 在页面右上角的菜单栏中点击“您好”
- 在出现的下拉菜单中选择“联系人/子账户”
- 在新出现的页面里面，就可以增加一个新联系人了。
使用he.net的免费DNS服务器
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2011/01/18 with No Comments
he.net提供免费的DNS服务器。he.net是美国老牌IDC，在技术领域比较强，尤其是IPV6应用。he.net提供的DNS服务器都在美国，如果网站的访问者大部分在国外，建议he.net的DNS服务器，会比国内的DNS服务器快一些。如果用国内的DNS，那么Google的爬虫在抓取网站的时候可能会碰到DNS错误，而使用he.net的DNS服务器则不会有这个问题。另外，he.net的DNS服务器还支持空域名CNAME 。
使用he.net的DNS服务器的步骤如下：
注册
在首页 https://dns.he.net/ 点击Register!按钮，然后会进入 http://ipv6.he.net/certification/register.php 注册新用户。注意注册信息要填写完整，email地址一定要准确，注册后密码会发到邮箱里面去。
使用
注册成功后，密码会发到注册的邮箱里面去。
在浏览器里面输入dns.he.net后，输入用户名密码登录进去。然后重新在浏览器地址栏里面输入dns.he.net，主界面左侧会有“Add a new domain”，点击”Add a new domain”可以新增一个域名，在域名列表点击小图标可以管理这个域名的DNS解析。新增加一个域名后，要到域名服务商那里把该域名的DNS服务器修改为dns.he.net提供的DNS服务器，dns.he.net提供了5个DNS服务器如下，一般修改为前两个即可。
ns1.he.net
ns2.he.net
ns3.he.net
ns4.he.net
ns5.he.net
在域名服务商那里修改后，等几分钟就应该会生效了。
解析
在dns.he.net，登录后，进入要解析的域名，点击New A按钮可以添加一个A记录。一般至少添加两个A记录，一个是www，一个是空的。
反投诉IP更换
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2011/01/18 with No Comments
反投诉部署文档 怎样给一个网站使用反投诉解决方案 和 外贸网站反投诉解决方案 里面提到的老的反投诉IP是202.142.24.139，现在已经更换为：202.142.20.138。请各个部署了反投诉的客户，用这个新IP 202.142.20.138替换老IP 202.142.24.139。假如您的反投诉的域名是good.com，那就解析good.com的A记录到202.142.20.138。
为什么换IP？因为老IP 202.142.24.139现在被反垃圾邮件组织列为垃圾IP，而新IP 202.142.20.138 是干净的。
不换IP有什么问题吗？如果您坚持使用老IP，那么您的域名可能会被受到牵连。
以后如果再换反投诉IP，做了反投诉的域名可以不做修改吗？可以的，我们正在酝酿这个解决方案，预计3天之后就可以实现。
转帖：瑞豪开源(RASHOST)提供vps的使用感受
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2010/10/19 with No Comments
本文转自： http://www.zen-cart.cn/forum/topic98894.html
做外贸网站也很久了,也用过许多家web hosting,总体感觉如下,外国的空间服务商,技术力量相对强大,配置比较高,内国外空间服务商,技术力量相对弱,而且配置也比较差,比较容易出故障,用了很多家,后面选择了瑞豪开源(RASHOST),这是一家从事多年的虚拟主机和服务器的实力公司,整体价格适中,配置较好,服务优秀的公司.
1,这是一家国内的公司,相对于国外的空间提供商,有利于我们之间的沟通.
2,本人经常出差,公司的员工对vps的操作较生,经常会遇到不懂的或无关vps的问题,经常上帐号向客服资询,他们总是及时解答,这点做得比较好,而且很有耐心.
3,一次公司晚上一点左右vps当机,根据瑞豪开源(RASHOST)提供的服务电话打过去,他们有值班人员接听了电话,并在接下的十分钟迅速解决了问题.最大程度挽回了损失.
4.做了一个品牌比较敏感的网站,结果被官方投诉了,整个vps的80端口禁用,这是很严重的事.瑞豪开源(RASHOST)及时发了邮件给我,我立刻联系,并让他们提供解决方案,他们也及时给了解决方案,半小时后,vps重新开通,这点我是深有感触的,在国外的一些空间商或是其他国内hosting seller,遇到网站被投诉, 有时只能转移空间或是直接关闭,什么数据都拿不回,这是很可怕的事,而这点他们解决方案还是让我满意的.
这些都是我的亲身感受,也希望他们越做越好,为我们的外贸行业提供高质,稳定的web hosting,也希望有想买vps的朋友可以去他们网站看看,购买和体验下.
看看客户们是怎样评价瑞豪开源的
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2010/10/19 with No Comments
瑞豪开源的服务怎么样？VPS的质量怎么样？还是客户说了算。本文收集了一些客户对瑞豪开源的评价。
http://www.zen-cart.cn/forum/topic98894.html
http://yjihmhm.blog.hexun.com/57753823_d.html
http://hi.baidu.com/钢材价格查询/blog/item/da1ca40dd1fa38c03bc76399.html
http://www.gangcaijiage.biz/price/1017117933.htm
http://qiyoujiage.blog.sohu.com/161162869.html
http://tieba.baidu.com/f?kz=914963410
http://www.cnblogs.com/naniannayue/archive/2010/06/24/1764795.html
http://www.naniannayue.com/post/30/
http://www.rashost.net/
http://blog.csdn.net/wu_qing_man/archive/2010/11/04/5988002.aspx
http://blog.sina.com.cn/s/blog_6edae5a20100mkto.html
http://bbs.idcspy.com/thread-129421-1-1.html
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