二月 2010 - 瑞豪开源(RASHOST)
怎样聪明有效的提出自己的问题
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/02/09 with No Comments
当您有问题需要RASHOST帮助时，我们建议您提交服务单，而不要通过QQ等方式。
无论是提交服务单，还是在QQ上询问RASHOST，掌握提问的技巧、有效的提出自己的问题，都能够使您的问题尽快的得到解决。
比如客户A和客户B都发现自己的VPS速度比较慢，两个人都提交了服务单。
其中客户A在服务单中写道：“我的VPS速度很慢，请给我解决问题，谢谢！”。RASHOST客服在看到这个服务单之后，会去查询客户A的VPS，结果查询到客户A拥有多个VPS，具体是哪个VPS速度慢？客服人员并不知道。客服人员然后回复询问是哪个VPS速度慢？客户A回复具体的VPS IP地址，然后客服人员继续询问：“哪个网页打开速度慢？还是您ping的速度慢？”……如此反复，客服人员和客户A之间会多次互相回答问题，最后问题虽然得到了解决，但这个问题的解决却花费了很多的时间，这些多花费的时间无论是对客户还是对RASHOST来说都是不必要的浪费。
客户B比较聪明，客户B能够一次性的把问题描述清楚，让客服人员看到服务单之后不再需要其他信息就能把问题解决。客户B提交的服务单内容如下：“我的VPS的IP地址是X.X.X.X，ping这个IP延迟1000ms，ping截图见附件。另外访问这个VPS上的网站http://www.a.com，光打开首页就需要100秒钟，VPS的管理员用户名是root，密码是password，请协助解决！”
客户B的服务单提供的内容比较全面，足够让客服去分析解决问题，减少了客户和客服之间的沟通时间，大大提高了工作效率，我们希望广大客户都能这样提交服务单，高效解决各种问题！
美国服务器的付款日期
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/02/09 with No Comments
一般情况下，我们的美国服务器需要提前7天付款。
如果您是在1月20日购买的服务器，那么下个付款日期是2月13日。如果您下个月准备继续使用服务器，那么请在2月13日或者这之前付款。
假如您在2月13日没有付款，那么这个服务器您仍然可以使用到2月20日，不同的是由于您在2月13日没有付款，所以2月14日这个服务器有可能接受别人的预订，如果有别人在2月14日预订了这款服务器，而此时我们又没有其他空闲的服务器，那么2月20日之后，该服务器将转手给预订的客户。
简单的说，如果您没有在13日付款，那么服务器可以继续使用到20日，只是20日之后该服务器我们不保证会给您继续留着。
用图形界面(VNC)登录Linux VPS或者独立主机
Posted by zuzhihui in Linux技术 on 2010/02/08 with No Comments
我们通常用SSH命令行的方式来管理Linux VPS或者独立主机，或者用基于Web的控制面板来管理。其实我们也可以像远程登录Windows一样登录Linux的图形界面。这种方式是通过VNC实现的。VNC的缺点是速度比较慢，Linux图形界面的功能也比较弱，所以这种方式很少有人使用。
本文介绍怎样用VNC登录Linux美国独立主机。
VNC客户端的安装
要VNC登录，首先需要我们在自己的PC机上安装VNC客户端软件，我们推荐使用TightVNC Viewer。TightVNC Viewer是个绿色软件，下载后无需安装即可运行。
VNC服务端的安装
在独立主机上，需要安装VNC服务端软件，安装命令是：
yum install vnc-server
或者
apt-get install vnc4server
然后运行如下命令启动VNC服务器：
vncserver
由于是第一次运行VNC服务器，需要给VNC设置一个密码，这个密码会被自动记录下来，以后就不会再提示了。启动VNC服务器后还有一行提示信息非常重要，如下：
New ‘sjd-w21.rashost.com:1 (root)’ desktop is sjd-w21.rashost.com:1
该提示信息说明我们VNC连接的地址是：sjd-w21.rashost.com:1
VNC连接地址分为两部分，主机名部分和VNC端口部分，两部分之间用冒号分隔，每次启动VNC服务器，所分配的VNC端口号是不固定的，需要从提示信息中得知。
第一次连接
在VNC客户端，输入连接地址和密码后就可以连接到VNC服务器了。连上去之后发现是一个空的界面，几乎什么都没有。这是因为我们的服务端没有安装图形界面的程序造成的。
安装图形界面程序
在服务端，我们需要安装一些常用的图形界面程序，比如：
yum install -y xterm firefox
或者
apt-get install -y xterm firefox
当然，也可以安装一个完整的窗口管理器，比如gnome等，本文不再赘述。
外贸网站反投诉解决方案
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/02/03 with 2 Comments
外贸网站放到美国去，被投诉是一件很烦恼的事情。本公司今天推出的外贸网站反投诉解决方案可以帮您解决这个烦恼。
特点
我们的反投诉解决方案的特点是采用了云计算集群技术。我们在美国各地有许多台服务器，这些服务器组成一个庞大的云计算集群网络。您的网站就部署在这个云计算集群网络中。如果您的网站被投诉，我们可以很快把您的网站切换到云计算集群网络中的其它结点上去，最大限度保证您网站的正常访问。
购买
首先打开网站反投诉保护的购买页面，在这个页面上找到反投诉保护的产品，点击“现在订购”后会进入到“产品配置”页面，在这个页面中选择第三项，然后输入您的域名并继续。请注意，您输入的域名必须是您要保护的网站的域名。如下图所示：
然后进入如下配置页面，输入网站所在的IP地址后，点击放入到购物车。
如果想一次给多个网站购买反投诉服务，在购物车页面点击“继续购物”，然后重复上述步骤即可。
选购完成之后，点击“去收银台结账”，然后付款即可。
部署反投诉
您付款之后，系统会自动开通这个域名的反投诉服务，并自动给您发一封Email。您需要做的仅仅是修改这个域名的域名服务器（也叫做DNS服务器）为我们指定的两个域名服务器（详见Email）即可。修改完域名服务器，一般三十分钟就生效了。
如果您需要修改网站所在的IP地址，请提交一个服务单，我们帮您修改，修改后大概30分钟生效。
部署反投诉服务后，默认禁止了MX记录，如果您需要加上MX记录，请提交服务单告诉我们即可。
在Ubuntu VPS上配置rsync服务器
Posted by zuzhihui in Linux技术 on 2010/02/03 with No Comments
rsync是Linux下常用的同步软件，本文介绍在Ubuntu VPS上怎样安装配置rsync服务器。
安装rsync
执行如下命令安装：
apt-get install -y rsync
然后可以用如下命令看看安装了哪些文件：
dpkg -L rsync
配置rsync
修改配置文件/etc/default/rsync中的相应内容为：
RSYNC_ENABLE=true
增加配置文件/etc/rsyncd.conf，内容为：
port = 873
uid = root
gid = root
use chroot = yes
read only = yes
hosts allow=204.74.0.0/255.255.0.0
hosts deny=*
max connections = 5
log file = /var/log/rsyncd.log
log format = %t %a %m %f %b
syslog facility = local3
timeout = 300
[public]
path = /home/pics/www
list=yes
ignore errors
auth users = pics
secrets file = /etc/rsyncd.secrets
comment = pics www
创建文件 /etc/rsyncd.secrets 内容是用户名和密码，比如：
pics:mypassword
然后执行如下命令：
chmod 700 /etc/rsyncd.secrets
这样就配置好了，可以运行如下命令启动rsync服务端了：
/etc/init.d/rsync restart
rsync客户端
在客户端就可以用rsync命令了，比如：
rsync rsync://pics@216.18.195.23/public
rsync --password-file=/etc/rsync.password rsync://pics@216.18.195.23/public /home/pics/www --recursive --times --links --hard-links --delete -av
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