Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2013/01/24 with No Comments
假期期间往往有客户忘记续费，续费后VPS会自动暂停，由于在假期期间，客户也没有发觉，结果过期超过7天，VPS被自动删除。
今年春节假期马上到了，我们已经将过期删除天数临时提高到了15天。也就是说，春节期间客户忘记续费，除非达到15天，否则VPS将会保留，不会被删除，客户可以放心过节了！
但VPS过期后，每天早上还是会自动暂停一次的，这个是不变的。
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2013/01/23 with No Comments
瑞豪开源在2013年春节假期期间，每天都安排客服人员值班，包括大年三十和正月初一。
假期期间每天上午10点到晚上10点，QQ 4000019987都有客服在线，请提交服务单或者联系客服QQ处理问题。夜间如果有紧急问题，请拨打010-51287616 处理紧急问题，夜间的非紧急问题，请不要拨打这个电话吵醒我们哦！
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2012/11/09 with No Comments
本文适用于给虚拟主机增加IP，给独立服务器增加IP，给VPS增加IP/内存/硬盘等。价格如下：
增加的流程如下：
Posted by zuzhihui in 网站建设 on 2012/09/20 with No Comments
云盾空间是专为外贸客户打造的完全抗投诉空间，美国机房，不怕投诉，没有任何罚款。
云盾空间使用cPanel控制面板。网站空间和反投诉自动结合在一起，使用起来非常简单。另外，云盾空间提供免费的网站转移服务，只要是云盾空间的客户，都可以把网站转移的工作交给云盾空间的客服来做。
购买云盾空间请登录其官方网站：http://www.yundunhost.com 。关于云盾空间的一些使用帮助信息可以看他们的博客站 http://blog.yundunhost.com 。
Posted by zuzhihui in 网站建设 on 2012/01/05 with No Comments
瑞豪开源(RASHOST)专业提供互联网基础服务，为您的的电子商务保驾护航！
目前公司提供域名，虚拟主机，VPS，独立服务器等。VPS全面采用XEN虚拟化技术，自主开发了基于XEN的虚拟化管理系统。
瑞豪开源提供专业的技术支持服务，公司技术支持团队擅长解决Linux/Windows平台的技术问题。
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2011/11/05 with 1 Comment
瑞豪开源的后台系统使用的是一个商业软件，名字叫WHMCS，官网是 http://whmcs.com/ 。这个商业软件代码是加密的，瑞豪开源不可能去修改这个商业软件WHMCS的源代码。
WHMCS系统里，每一个新账单在产生的时候，如果账户里面有余额，WHMCS就会自动从余额里面扣除金额，支付这个新产生的账单。在WHMCS里没有办法取消这个自动扣款的功能。
这种自动扣款不符合中国人的消费习惯。如果有客户的账单被自动扣款，请提交服务单联系我们，我们可以删除这个账单以及这个账单对于的产品，然后退款。
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2010/10/19 with No Comments
本文转自： http://www.zen-cart.cn/forum/topic98894.html
做外贸网站也很久了,也用过许多家web hosting,总体感觉如下,外国的空间服务商,技术力量相对强大,配置比较高,内国外空间服务商,技术力量相对弱,而且配置也比较差,比较容易出故障,用了很多家,后面选择了瑞豪开源(RASHOST),这是一家从事多年的虚拟主机和服务器的实力公司,整体价格适中,配置较好,服务优秀的公司.
1,这是一家国内的公司,相对于国外的空间提供商,有利于我们之间的沟通.
2,本人经常出差,公司的员工对vps的操作较生,经常会遇到不懂的或无关vps的问题,经常上帐号向客服资询,他们总是及时解答,这点做得比较好,而且很有耐心.
3,一次公司晚上一点左右vps当机,根据瑞豪开源(RASHOST)提供的服务电话打过去,他们有值班人员接听了电话,并在接下的十分钟迅速解决了问题.最大程度挽回了损失.
4.做了一个品牌比较敏感的网站,结果被官方投诉了,整个vps的80端口禁用,这是很严重的事.瑞豪开源(RASHOST)及时发了邮件给我,我立刻联系,并让他们提供解决方案,他们也及时给了解决方案,半小时后,vps重新开通,这点我是深有感触的,在国外的一些空间商或是其他国内hosting seller,遇到网站被投诉, 有时只能转移空间或是直接关闭,什么数据都拿不回,这是很可怕的事,而这点他们解决方案还是让我满意的.
这些都是我的亲身感受,也希望他们越做越好,为我们的外贸行业提供高质,稳定的web hosting,也希望有想买vps的朋友可以去他们网站看看,购买和体验下.
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2010/10/19 with No Comments
瑞豪开源的服务怎么样？VPS的质量怎么样？还是客户说了算。本文收集了一些客户对瑞豪开源的评价。
http://www.zen-cart.cn/forum/topic98894.html
http://yjihmhm.blog.hexun.com/57753823_d.html
http://hi.baidu.com/钢材价格查询/blog/item/da1ca40dd1fa38c03bc76399.html
http://www.gangcaijiage.biz/price/1017117933.htm
http://qiyoujiage.blog.sohu.com/161162869.html
http://tieba.baidu.com/f?kz=914963410
http://www.cnblogs.com/naniannayue/archive/2010/06/24/1764795.html
http://www.naniannayue.com/post/30/
http://www.rashost.net/
http://blog.csdn.net/wu_qing_man/archive/2010/11/04/5988002.aspx
http://blog.sina.com.cn/s/blog_6edae5a20100mkto.html
http://bbs.idcspy.com/thread-129421-1-1.html
Posted by zuzhihui in 客户服务 on 2009/05/24 with 21 Comments
服务单系统是我们技术支持的主要途径，无论是独立服务器，美国VPS，还是虚拟主机，我们都鼓励客户通过服务单系统获得技术支持。使用服务单系统的好处如下：
Posted by zuzhihui in 价格付款 on 2009/03/03 with 1 Comment
瑞豪开源提供试用VPS，流程是： http://rashost.com/blog/test-vps-first
瑞豪开源不再提供现金退款，在瑞豪开源的任何消费，均不提供现金退款，但支持站内退款。以下文字失效。
我们对客户承诺所有VPS在卖出的7天之内可以无条件退货。无论是客户改变主意了，还是VPS的问题，在任何情况下我们都保证7天无条件退款。 我们的VPS不支持试用，想试用的客户可以考虑这个7天无条件退款保证。 需要事先说明的是，这个7天无条件退款不包含一次性开通费。所有的VPS的一次性开通费都是50元。如果客户购买VPS，这个一次性开通费是免掉的，如果改变主意要退款，那么这个开通费用是不退的，这个开通费是我们开通一个VPS的人力和物力成本。
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