三月 2010 - 瑞豪开源(RASHOST)

VPS的站内退款

Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/21 with 2 Comments

站内退款就是把VPS的剩余时间按天数退款，退的钱只能保存在客户在本网站的账户内，这些钱只能用于本站消费，不能提取现金。

VPS退款

Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/18 with No Comments

瑞豪开源现在不支持现金退款或者支付宝退款，只能站内退款，参考：VPS的站内退款

关于欠费VPS的自动暂停

Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/17 with No Comments

VPS欠费暂停

我们有个程序在每天的凌晨左右会自动运行，这个程序会自动把所有欠费的VPS给暂停了。如果VPS连续6天欠费，这个VPS的所有数据将会被自动删除。

我能推迟几天给VPS续费吗？

VPS欠费暂停不是人工执行的，而是程序每天早上自动执行的。所以如果您晚几天给VPS续费的话，您的VPS在欠费期间将会是暂停状态。

我的VPS欠费暂停了，那我续费后VPS会自动运行吗？

不会的。您续费后请提交一个服务单，让我们手工恢复您的VPS。

我的VPS由于欠费被自动删除了，VPS里面的数据还能恢复吗？

参考 VPS被删除后，里面的数据还能恢复吗？

怎样给一个网站使用反投诉解决方案

Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/16 with No Comments

本文内容已经过时删除，最新的内容，详见 http://rashost.com/blog/anti-abuse

给VPS购买反投诉之后，可以按照下面的步骤来部署反投诉：

网站部署

假设您的网站的域名是ugg-sales.com，增加反投诉保护的步骤是：

*****

我们收到服务单之后，会给您的网站增加反投诉保护，然后给您回复服务单。

我的美国VPS网速很慢怎么办？

Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/11 with No Comments

经常有客户问：我的VPS网速很慢，ping值很高，怎么办？

碰到这种问题，客户首先要做的就是提交一个服务单。

我们在收到服务单之后，就会为客服分析VPS网速慢的原因。如果原因是因为VPS的网络流量太大造成的，我们会建议客户给VPS购买独享的网络带宽。

第一种情况，如果您的VPS所在服务器支持独享带宽，购买步骤如下：

1. 登录客户中心
2. 然后到 http://rashost.com/client/cart.php?gid=addons 给VPS购买独享带宽。

第二种情况，如果您的VPS所在的服务器不支持独享带宽，购买步骤如下：

1. 登录客户中心
2. 在线购买一个新VPS，在选购VPS的附加组件部分，选上您需要的独享带宽
3. 您付款后我们会开通您的新VPS
4. 您把旧VPS上的数据传到新VPS上
5. 提交一个服务单，让我们删除旧VPS并把旧VPS按照剩下的天数退款

注意：

• VPS所在的服务器是否支持独享带宽，我们会通过服务单告诉您。
• 如果您的旧VPS上没有重要数据要备份的，也可以先提交服务单让我们把旧VPS退款，然后您再购买新的独享带宽的VPS。