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怎样给账户充值
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/06/11 with No Comments
账户里面的余额可以在本站进行任何消费，本文介绍给账户充值的两种方法。
自动充值
使用支付宝充值，无需人工干预即可充值。
登录客户中心http://my.rashost.com，点击“我的客户中心”或者“客户中心首页”，然后在右侧能看到一个充值链接，如下图所示。点击充值链接，然后输入想要充值的金额，选择支付宝在线支付即可。
充值完成之后，在客户中心首页能查询到您的账户余额。
人工充值
如果没有支付宝，就不能自动充值，但可以选择人工充值。
人工充值的方法和自动充值类似，也是登录客户中心，点击“我的客户中心”或者“客户中心首页”，然后在右侧能看到一个充值链接。点击充值链接，然后输入想要充值的金额，支付方式选择转账，然后您会看到一个账单，请记录下这个账单的账单号码。在账单的右上角，您可以看到我们所有的银行帐号。请手工支付到任何一个帐号即可，支付完成后，请提交一个服务单，服务单格式要求如下：
- 服务单的标题写“为账单XXXX充值”，其中XXXX代表您的账单号码
- 服务单的内容写上支付的大概时间，银行名称，转账的凭证号码或者交易号码
我们收到服务单后，会根据服务单里面的信息查询这笔款项是否到帐，如果已经到帐，我们会入账，然后回复这个服务单。
多个产品在一个账单里面，我只想续费其中的一个产品怎么办？
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/06/10 with No Comments
如果一个账户下面购买了多个产品，而这多个产品的到期日又是同一天，那么续费的时候系统会给这多个产品产生一个公用的账单。客户支付这个账单后，就给这多个产品都续费了。
如果客户不想给这几个产品都续费，只想给这个账单中的某一个产品续费，该怎么办呢？
这种情况下，系统没办法给一个产品单独产生一个账单，系统没有这个功能。这时候客户只有支付这个账单，然后提交服务单，让我们退掉其他的不想续费的那几个产品，我们会按照剩余天数进行退款到站内账户的。注意：域名产品无法退款。
我能否自己推荐自己购买从而得到提成？
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/06/10 with No Comments
我能否自己推荐自己购买从而得到提成？
答案是不行的。
我们的账单系统是购买的WHMCS。我们使用的是WHMCS的推荐提成机制，没有经过任何人工修改，也不会修改。
WHMCS系统能够自动判断出是否是一个人自己推荐的自己，如果是，WHMCS就不会给提成。比如自己点击自己的推荐链接下个新订单购买，那么WHMCS在每次提成之前都会判断这2个账户是否背后是同一个人在操作，如果WHMCS判断出是同一个人，就不会再进行提成了。
WHMCS有可能是根据Cookie判断的，具体我们也不清楚，WHMCS没有源代码，无法看到这一点。
怎样给一个VPS购买多个额外IP地址
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/04/09 with No Comments
默认情况下一个VPS配置一个独享IP地址。在线购买VPS的过程中，可以选择给这个VPS增加多个额外IP地址。
VPS开通之后，如果想给VPS增加几个额外IP，可以这样操作：
怎样使用dnspod.cn的DNS服务器
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/27 with No Comments
域名服务商提供的DNS服务器不一定好用，客户可以选择不使用域名服务商提供的DNS服务器。 http://dnspod.cn 提供免费的DNS服务器，功能强大，支持空域名CNAME，建议客户使用，具体使用过程如下：
- 首先去 http://dnspod.cn 注册一个帐号
- 登录 http://dnspod.cn ，在控制面板点击添加一个新域名，然后把您的域名添加进去
- 在控制面板点击您刚添加的域名，在这里您可以解析各种DNS记录
- 登录您域名服务商的后台，修改DNS服务器为 http://dnspod.cn 的DNS服务器。DNSPod的DNS服务器有：f1g1ns1.dnspod.net 和 f1g1ns2.dnspod.net
- 修改完DNS服务器之后，可能要等几十分钟甚至更长时间才能生效，可以去 http://whois.chinaz.com/ 查询是否生效了
至此，您就使用上了DNSPod的DNS服务器了。如果有问题，请联系DNSPOD的客服，客服电话是4006-881-883,客服QQ是800020304
VPS的站内退款
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/21 with 2 Comments
站内退款就是把VPS的剩余时间按天数退款，退的钱只能保存在客户在本网站的账户内，这些钱只能用于本站消费，不能提取现金。
VPS退款
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/18 with No Comments
瑞豪开源现在不支持现金退款或者支付宝退款，只能站内退款，参考：VPS的站内退款
关于欠费VPS的自动暂停
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/17 with No Comments
VPS欠费暂停
我们有个程序在每天的凌晨左右会自动运行，这个程序会自动把所有欠费的VPS给暂停了。如果VPS连续6天欠费，这个VPS的所有数据将会被自动删除。
我能推迟几天给VPS续费吗？
VPS欠费暂停不是人工执行的，而是程序每天早上自动执行的。所以如果您晚几天给VPS续费的话，您的VPS在欠费期间将会是暂停状态。
我的VPS欠费暂停了，那我续费后VPS会自动运行吗？
不会的。您续费后请提交一个服务单，让我们手工恢复您的VPS。
我的VPS由于欠费被自动删除了，VPS里面的数据还能恢复吗？
怎样给一个网站使用反投诉解决方案
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/16 with No Comments
本文内容已经过时删除，最新的内容，详见 http://rashost.com/blog/anti-abuse
给VPS购买反投诉之后，可以按照下面的步骤来部署反投诉：
网站部署
假设您的网站的域名是ugg-sales.com，增加反投诉保护的步骤是：
*****
我们收到服务单之后，会给您的网站增加反投诉保护，然后给您回复服务单。
我的美国VPS网速很慢怎么办？
Posted by zuzhihui in 常见问题 on 2010/03/11 with No Comments
经常有客户问：我的VPS网速很慢，ping值很高，怎么办？
碰到这种问题，客户首先要做的就是提交一个服务单。
我们在收到服务单之后，就会为客服分析VPS网速慢的原因。如果原因是因为VPS的网络流量太大造成的，我们会建议客户给VPS购买独享的网络带宽。
第一种情况，如果您的VPS所在服务器支持独享带宽，购买步骤如下：
- 登录客户中心
- 然后到 http://rashost.com/client/cart.php?gid=addons 给VPS购买独享带宽。
第二种情况，如果您的VPS所在的服务器不支持独享带宽，购买步骤如下：
- 登录客户中心
- 在线购买一个新VPS，在选购VPS的附加组件部分，选上您需要的独享带宽
- 您付款后我们会开通您的新VPS
- 您把旧VPS上的数据传到新VPS上
- 提交一个服务单，让我们删除旧VPS并把旧VPS按照剩下的天数退款
注意：
- VPS所在的服务器是否支持独享带宽，我们会通过服务单告诉您。
- 如果您的旧VPS上没有重要数据要备份的，也可以先提交服务单让我们把旧VPS退款，然后您再购买新的独享带宽的VPS。
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